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.:: 保修政策

保修政策说明:

1、本保修政策2013年8月1日正式生效。

2、包换只换同型号,同版本,同颜色的机型。

3、包换期和保修期的开始时间是以收到快递的签收时间为准。

4、外观要求极其苛刻,包换期内手机有任何细微划痕均不包换,只保修! 收到货就有外观问题,必须签收1个小时内拍照反馈,否则不承担外观责任。

5、为了提升客户自我解决问题的能力,并防止部分客户把一些可自行解决的小问题都发快递到先锋。不管是包换期还是保修期内,不管是否在包换或者保修范围内,发快递到先锋一律请先支付运费,先锋拒绝签收任何邮费到付件;包换或者保修范围内的返回运费由先锋承担。

6、手机软件问题一律不换机,只刷机解决。


下列情况不享受保修服务 (非常重要!

1、保修只保修手机机头,手机配件只保证是全新原装,无售后,不包换。

2、所有大陆行手机,请自行到当地客服中心保修,先锋不保。所有苹果设备原封、大陆行不保,有问题自行苹果售后解决,苹果未激活设备先锋只保外观跟屏,内在软件硬件不保,如有外观屏等问题请在签收1小时内机器设备未激活前第一时间反馈客服,反应过时不保,激活后不保!

3、没有到先锋售后系统提交售后申请,或者提交售后申请超时的不保。

4、先锋报价中注明“不保”的机型不保。

5、厂家设计缺陷,网上多人反映,普遍存在的问题不保。

6、自行升级rom导致不开机、无信号、易死机的不保。

7、手机外壳、天线、液晶屏、CPU、触摸屏、排线、镜面、摄像头、按键等损坏或者功能失灵不保。

8、未按商品使用说明书要求使用、维护、保养或者不良操作习惯而造成碰撞、跌落、进水 、受潮、发霉等不保。

9、手机开机只保收货当天,隔天不保!请收货当天检测,有问题当天提交售后申请。

10、换机前提是务必保证外观无明显问题,这点很重要!!!


连续一个月与先锋数码没有合作关系,终止一切售后服务。


售后QQ :2308984089
售后电话:13751058935

*先锋数码保留对以上条款的最终解释权*

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